Détail de la formation

Performance commerciale et relation client

Programme

Du développement commercial à l’optimisation de la relation clients, de l’image de votre entreprise à l’efficacité de votre politique marketing, nos spécialistes sont présents à toutes les étapes de la démarche commerciale pour vous aider à accélérer votre potentiel de chiffre d’affaires, favoriser la fidélisation de vos clients et développer votre entreprise.

À qui sont destinées ces formations ?

  • Commercial débutant dans le métier
  • Commercial expérimenté souhaitant améliorer ou perfectionner ses techniques
  • Responsable ou directeur grands comptes
  • Chef des ventes
  • Ingénieur commercial
  • Assistant commercial ou téléprospecteur

Nos prestations de formation pour améliorer votre performance commerciale et votre relation clients

  • Dynamiser votre stratégie commerciale
  • Négociation grands comptes
  • Construire un plan d’actions commerciales
  • Comment mener une prospection efficace ?
  • Les outils marketing : une aide à la vente
  • Prospecter et améliorer la prise de rendez-vous
  • Techniques de vente
  • Négocier, réussir les ventes et fidéliser
  • Optimiser l’accueil téléphonique et l’accueil physique
  • Téléphone, outil et image commerciale
  • Accueil : gestion des situations délicates et du stress notamment face aux conflits
  • Gestion des conflits avec ses clients ou fournisseurs
  • Le CRM : Customer Relationship Management
  • Améliorer la relation clients des équipes commerciales
  • Les clés pour optimiser les ventes additionnelles
  • Vente et merchandising
  • Management des grands comptes
  • Optimiser les ventes par téléphone
  • Le fichier : outil de développement commercial
  • Fidéliser les clients
  • Réussir les salons
  • ...
Je suis intéressé par cette formation Imprimmer la formation